客服邮箱
适用于德州扑克(游戏)账号申诉、活动福利咨询与问题反馈，我们将在 24 小时内回复。
联系我们
欢迎来到《德州扑克(游戏)》在线版本服务中心。无论您是想咨询德州扑克玩法规则、活动福利领取，还是遇到牌桌与账号相关问题，我们的运营团队都随时为您提供支持。请通过以下方式与我们取得联系，我们将尽快为您解答。
客服电话
400-826-7788（全国服务热线）
021-6688-3321（运营中心直线）
电话服务时间为工作日 09:00–21:00，节假日 10:00–18:00。
办公地址
上海市浦东新区张江路 88 号 德扑科技大厦 12 层
邮政编码：201203 · 到访前请提前电话预约，以便安排接待。
工作时间
为保证德州扑克(游戏)在线版本的服务质量，各渠道值守时间如下，请在对应时段内联系我们。
在线客服（邮件 / 工单）每日 08:00 – 24:00，全年无休
电话客服工作日 09:00 – 21:00 · 节假日 10:00 – 18:00
活动福利审核每日 10:00 – 20:00，审核结果以站内通知为准
线下接待与商务合作周一至周五 09:30 – 17:30（需提前预约）
地理位置
我们的运营团队位于上海张江高科技园区，紧邻地铁 2 号线张江高科站，交通便利，欢迎预约来访交流。
德扑科技大厦 · 张江路 88 号
如何到达
- 地铁：2 号线「张江高科站」4 号口出，步行约 8 分钟。
- 公交：张江 1 路、浦东 11 路至「张江路祖冲之路」站下车。
- 自驾：园区地下停车场 B2 层，访客可在前台登记后免费停车 2 小时。
- 接待时间：周一至周五 09:30 – 17:30，请至少提前 1 个工作日电话预约。
常见问题快捷链接
以下为德州扑克(游戏)玩家咨询最多的问题，点击即可展开查看解答，若仍未解决欢迎直接联系我们。
如何注册并开始德州扑克(游戏)在线对局？
进入首页点击「立即体验」，完成账号注册后即可进入新手牌桌。建议先阅读新手引导中的德州扑克规则说明，熟悉下注流程与牌型大小后再参与正式对局。
活动福利如何领取，多久到账？
站内「活动福利」专区会实时更新当前可参与的德州扑克活动。完成对应任务后，福利通常在 24 小时内发放至账号，如超时未到账请通过客服邮箱提交账号信息核查。
忘记密码或账号无法登录怎么办？
可在登录页使用绑定邮箱自助找回密码；若邮箱已不可用，请发送注册信息至 [email protected]，我们将在核实身份后协助处理。
对局中出现网络延迟或异常中断如何处理？
请先检查本地网络并刷新页面。若牌局因异常中断，系统会依据牌局记录进行判定与恢复。您可将对局时间与牌桌编号反馈至客服，我们会尽快排查处理。
我们的服务承诺
《德州扑克(游戏)》在线版本始终以玩家体验为核心，坚持公平、透明、高效的服务原则，让每一次咨询都得到认真对待。
⏱ 快速响应
邮件与工单在 24 小时内回复，电话客服接通即答，紧急问题优先处理。
🔒 信息安全
严格保护玩家账号与个人信息，所有沟通内容仅用于问题处理，不作他用。
🎯 公平公正
德州扑克对局规则公开透明，活动福利发放标准明确可查，接受玩家监督。
🧭 全程跟进
复杂问题建立专属跟进记录，处理进度主动同步，直至问题闭环解决。
💬 耐心解答
无论新手规则疑问还是资深玩家建议，客服团队都会耐心倾听与解答。
🛠 持续优化
定期汇总玩家反馈，用于德州扑克(游戏)功能迭代与服务流程改进。
温馨提示：官方客服不会以任何名义索要您的账号密码或要求转账汇款，请注意甄别，谨防诈骗。